• Professionisti e lavoratori di organizzazioni pubbliche e private
• Team operativi e project team
• Responsabili di team e coordinatori
• Manager junior
• Educatori e operatori del sociale

1. Introduzione e obiettivi
Che cos’è l’intelligenza emotiva (concetti base, modelli di Goleman e Mayer-Salovey).
Differenza tra QE e QI.
Perché è importante nel lavoro, nella comunicazione e nella vita personale.

2. Consapevolezza di sé
Riconoscere le proprie emozioni e comprenderne il linguaggio.
Le emozioni come segnali utili, non come ostacoli.

3. Autoregolazione e gestione dello stress
Strategie per gestire rabbia, ansia e frustrazione.
Controllo degli impulsi e pensiero riflessivo.

4. Empatia e ascolto attivo
Comprendere le emozioni degli altri.
Ascolto empatico e comunicazione non verbale.

5. Abilità sociali e gestione delle relazioni
Collaborazione, feedback costruttivo, leadership empatica.
Gestione dei conflitti con approccio win-win.

6. Conclusione e piano di sviluppo personale
Riflessione sui propri punti di forza e aree di miglioramento.
Definizione di un piano d’azione individuale.