Destinatari
- Adulti e professionisti con conoscenza elementare dell’inglese (livello A2 QCER)
- Dipendenti aziendali che utilizzano l’inglese in contesti lavorativi operativi
- Personale amministrativo e back office con contatti internazionali
- Addetti commerciali, acquisti e vendite
- Personale di customer service e assistenza clienti
- Tecnici e impiegati che devono comunicare con colleghi o partner stranieri
- Professionisti che desiderano migliorare la comunicazione orale e scritta in ambito business
- Partecipanti a percorsi di formazione continua o aggiornamento professionale
Contenuti
Modulo 1 – Company & Job Roles
Funzioni
Descrivere la propria azienda e il ruolo
Presentarsi professionalmente
Grammar
Present tenses (simple vs continuous)
Review workplace vocabulary
Skill focus: speaking + short presentation
Modulo 2 – Business Communication by Phone
Funzioni
Telefonate più fluide e professionali
Gestione reclami e richieste
Grammar
Question forms / polite forms (would/could)
Skill focus: listening accuracy + telephone role-play
Modulo 3 – Business Emails & Writing Skills
Funzioni
Richiedere e fornire informazioni in modo chiaro
Aumentare la professionalità nello stile scritto
Grammar
Linking words, modal verbs (must, have to, should)
Skill focus: formal vs informal writing
Modulo 4 – Products, Services & Selling Language
Funzioni
Presentare prodotti e servizi
Confrontare soluzioni e negoziare basi
Grammar
Comparatives & superlatives
Quantifiers (much/many, a little/a few)
Skill focus: persuasive speaking
Modulo 5 – Meetings & Teamwork
Funzioni
Proporre idee, esprimere opinioni, accordo e disaccordo
Gestire semplici negoziazioni interne
Grammar
Future forms (will / going to)
Functional phrases for meetings
Skill focus: interactive communication
Modulo 6 – Business Trips & International Events
Funzioni
Organizzare trasferte, prenotazioni, itinerari
Accogliere clienti o partner internazionali
Grammar
Past tenses: asking for and giving past information
Skill focus: customer service
Modulo 7 – Presentations & Business Reports
Funzioni
Strutturare una presentazione chiara
Descrivere grafici, numeri e tendenze
Grammar
Presenting data language (+ passive voice intro)
Skill focus: public speaking + visuals reading
Modulo 8 – Role Play, Revision & Assessment
Revisione globale
Role-play realistici su casi aziendali
Prova finale: speaking + writing
Feedback personalizzato
40 ore
