• Adulti e professionisti con conoscenza elementare dell’inglese (livello A2 QCER)
• Dipendenti aziendali che utilizzano l’inglese in contesti lavorativi operativi
• Personale amministrativo e back office con contatti internazionali
• Addetti commerciali, acquisti e vendite
• Personale di customer service e assistenza clienti
• Tecnici e impiegati che devono comunicare con colleghi o partner stranieri
• Professionisti che desiderano migliorare la comunicazione orale e scritta in ambito business
• Partecipanti a percorsi di formazione continua o aggiornamento professionale

Modulo 1 – Professional Communication & Fluency
Funzioni
Presentazioni personali e aziendali ad alto livello
Networking & business small talk avanzato
Grammar Review
Tenses review & advanced connectors
Skill focus: fluency improvement + self-confidence

Modulo 2 – Advanced Telephoning & Customer Relations
Funzioni
Gestione problemi e reclami complessi
Chiarire equivoci, confermare accordi
Grammar
Indirect questions, modal verbs (advanced functions)
Skill focus: effective listening + diplomatic language

Modulo 3 – Professional Emails & Business Writing
Funzioni
Organizzare testi lunghi: report, memo, aggiornamenti progetto
Richieste formali, follow-up, reminders
Grammar
Passive voice, relative clauses
Collocations in business writing
Skill focus: clarity & tone of voice

Modulo 4 – Meetings & Negotiations
Funzioni
Esprimere opinioni, obiezioni, soluzioni
Concessioni, compromessi, decision making
Grammar
Conditionals (1st, 2nd, 3rd) per negoziare
Skill focus: role-play negoziazione

Modulo 5 – Presentations & Public Speaking
Funzioni
Presentare prodotti, servizi, piani strategici
Gestire domande difficili e imprevisti
Grammar
Signposting language & rhetorical devices
Skill focus: pitch aziendale

Modulo 6 – Data Analysis & Reporting
Funzioni
Descrivere grafici, statistiche e trend
Reporting per il management
Grammar
Tenses per analisi performance (present perfect, comparatives advanced)
Skill focus: concise communication + visuals

Modulo 7 – International Business Culture & Etiquette
Funzioni
Evitare malintesi culturali nel business
Comunicazione interculturale: stili e contesti
Grammar
Modal verbs for suggestion & appropriateness
Skill focus: diplomacy & cultural awareness

Modulo 8 – Assessment & Real-world Projects
Role-play integrativi: meetings, calls, presentations
Business case: project work individuale
Verifica competenze (speaking + writing)
Feedback personalizzato